De algemene voorwaarden van LaForae zijn bedoeld om duidelijkheid te geven over de werkwijze, verantwoordelijkheden en afspraken, zodat u weet waar u aan toe bent.
Natuurlijk blijft iedere uitvaart maatwerk. Waar mogelijk wordt in overleg gezocht naar oplossingen die passen bij uw wensen en situatie.

Algemene voorwaarden

1. Over LaForae

LaForae is een zelfstandig werkende uitvaartverzorger en begeleidt nabestaanden bij het organiseren en verzorgen van een uitvaart.
LaForae werkt onafhankelijk en is niet gebonden aan uitvaartverzekeraars of andere organisaties.

LaForae staat voor persoonlijke begeleiding, rust, aandacht en transparantie, afgestemd op de wensen en mogelijkheden van de nabestaanden.

2. Totstandkoming van de opdracht

Een overeenkomst tussen LaForae en de opdrachtgever komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever LaForae mondeling, schriftelijk of digitaal opdracht geeft tot het begeleiden en organiseren van een uitvaart.

LaForae zal de gemaakte afspraken zo spoedig mogelijk schriftelijk of digitaal bevestigen.

3. Rol en verantwoordelijkheden van LaForae

LaForae begeleidt en organiseert de uitvaart in overleg met de opdrachtgever en voert deze uit met zorgvuldigheid en professionaliteit.

LaForae is verantwoordelijk voor:

• de begeleiding van de nabestaanden;

• de coördinatie en afstemming van de uitvaart;

• de praktische organisatie van de uitvaart.

LaForae is niet verantwoordelijk voor:

• medische handelingen of vaststelling van overlijden;

• juridische beslissingen rondom nalatenschap;

• beslissingen die buiten de uitdrukkelijke opdracht vallen.

4. Honorarium en kosten

Voor de begeleiding van de uitvaart brengt LaForae een honorarium in rekening.
Het honorarium betreft een vast bedrag voor de volledige begeleiding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Naast het honorarium worden de kosten van derden (zoals kist, vervoer, locatie, bloemen, drukwerk en overige diensten) afzonderlijk in rekening gebracht.

Alle kosten worden vooraf zoveel mogelijk inzichtelijk gemaakt in een begroting. Wijzigingen in wensen of omstandigheden kunnen leiden tot aanpassing van de begroting.

5. Uitvaartverzekering

Indien de overledene een uitvaartverzekering heeft, kan deze worden ingezet ter (gedeeltelijke) vergoeding van de uitvaartkosten.

LaForae kan geen garantie geven dat de verzekering alle kosten volledig dekt. Eventuele niet-vergoede kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

LaForae ondersteunt desgewenst bij de afhandeling van de uitvaartverzekering.

6. Betaling

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor betaling van de uitvaartkosten.
Facturatie vindt plaats na de uitvaart, tenzij anders overeengekomen.

De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum.

7. Annulering of voortijdige beëindiging

De opdrachtgever kan de overeenkomst voortijdig beëindigen. In dat geval heeft LaForae recht op vergoeding van de tot dat moment gemaakte kosten en het naar redelijkheid vast te stellen deel van het honorarium.

Indien LaForae de opdracht voortijdig moet beëindigen door omstandigheden die het uitvoeren van de opdracht onmogelijk maken, zal LaForae zich inspannen om, indien gewenst, een zorgvuldige overdracht naar een collega-uitvaartverzorger te verzorgen.

8. Aansprakelijkheid

LaForae voert de werkzaamheden uit met zorg en aandacht, zoals van een professioneel uitvaartverzorger mag worden verwacht.

LaForae is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht.

LaForae is niet aansprakelijk voor:

• schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt;

• tekortkomingen van derden die bij de uitvaart zijn betrokken;

• uitvoerende werkzaamheden die onder de verantwoordelijkheid van derden vallen;

• indirecte schade, waaronder gevolgschade.

De aansprakelijkheid van LaForae is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

9. Overmacht

LaForae is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die buiten de invloed van LaForae liggen, waaronder ziekte, calamiteiten, overheidsmaatregelen, storingen bij derden of andere onvoorziene gebeurtenissen.

In geval van overmacht zal LaForae zich inspannen om, waar mogelijk, in overleg met de opdrachtgever tot een passende oplossing te komen.

10. Klachten

Indien de opdrachtgever een klacht heeft over de dienstverlening van LaForae, wordt verzocht deze zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.

LaForae staat open voor overleg en zal klachten zorgvuldig behandelen, met als doel gezamenlijk tot een passende oplossing te komen.

11. Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten en werkzaamheden van LaForae is het Nederlands recht van toepassing.
   
   Geschillen zullen, indien mogelijk, in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.